Webtrekk bietet eine Vielzahl an Analysen. Einige davon liefern automatisch Daten, sobald Webtrekk integriert wurde (z.B. Welche Endgeräte wurden genutzt?, Aus welchem Land erfolgte der Zugriff?…).
In diesem Schulungskapitel geht es hingegen um alle Elemente, die Sie aktiv beeinflussen können.
- Was kann mit Webtrekk erfasst werden?
- Wie sollte es erfasst werden?
Wir geben Ihnen dazu jeweils Anwendungsbeispiele und zeigen ein Reihe von Best Practices.
Hier gelangen Sie zum PDF-Download dieses Schulungskapitels.
Inhalt:
- Übersicht messbarer Elemente
- Seitenbezogene Informationen
- Aktionsbezogene Informationen
- Userbezogene Informationen
- Formularbezogene Informationen
- Kampagnenbezogene Informationen
- Medienbezogene Informationen
- Produktbezogene Informationen
- Informationen mit Bezug zur Bestellung
- Besuchsbezogene Informationen
- Interne Suche
- Externe Daten
- Weitere Informationen
1. Übersicht messbarer Elemente
Folgende grundlegende Elemente können in Webtrekk erfasst werden:
Dimensionen |
Beschreibung |
Seiten |
der Name einer einzelnen Seite |
Aktionen |
der Name eines einzelnen Links bzw. sonstigen Events |
Customer-ID |
eine Login-Information (z.B. Email-Adresse) |
Werbemittel |
die Datenquelle (z.B. URL-Parameter) einer Marketingmaßnahme |
Medien |
der Name eines Videos bzw. Mediastreams |
Produkte |
der Name eines Produktes |
Bestellnummer |
die erfasste Bestellnummer |
Interne Suchphrase |
der verwendete Suchbegriff in der eigenen Suche |
1.1 Individuelle Informationen
Kategorien und Parameter erlauben die Integration individueller Informationen zu Dimensionen.
- Kategorien: Zur Erfassung statischer Informationen
- Kategorien können über das Pixel erfasst oder importiert werden.
- Parameter: Zur Erfassung wechselnder Informationen
- Parameter können ausschließlich über das Pixel erfasst werden
(Ausnahme: E-Commerce-Parameter). - Es können auch mehrere Informationen je Parameter
gleichzeitig übergeben werden.
- Parameter können ausschließlich über das Pixel erfasst werden
Kategorien und Parameter müssen in Webtrekk konfiguriert werden, bevor Daten erfasst werden. Dabei werden Text- (> Dimension) und Zahlenwerte (> Metrik) unterstützt.
Übersicht verfügbarer Kategorien und Parameter je Dimension:
Dimensionen |
Kategorien |
Parameter |
Seiten |
Contentgruppen |
Seitenparameter |
Aktionen |
- |
Aktionsparameter |
Customer-IDs |
URM-Kategorien |
- |
Werbemittel |
Kampagnenkategorien |
Kampagnenparameter |
Medien |
Medienkategorien |
- (stattdessen möglich über Aktionsparameter) |
Produkte |
Produktkategorien |
E-Commerce-Parameter |
Bestellnummer |
- |
E-Commerce-Parameter |
Zeit |
Zeitkategorien |
Unabhängiger Parameter |
Session-IDs |
- |
Sessionparameter |
2. Seitenbezogene Informationen
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Welche Seiten und Seitenbereiche werden aufgerufen?
- Was sind die häufigsten Einstiegs- und Ausstiegsseiten?
- Welche Pfade nutzen User?
2.1 Seiten
Die Dimension "Seiten" ist Grundlage für alle seitenbezogenen Analysen.
- Zu einer Seite können weitere Informationen als Kategorie und Parameter erfasst werden.
- Die Analyse der Seiten erfolgt im Navigationsbereich "Navigation > Seiten".
- Eine sinnvolle Seitenbenennung ist wichtig für ein komfortables und schnelles Arbeiten. Die Benennung kann automatisch oder manuell erfolgen.
Automatische Seitenbenennung
Standardmäßig wird der Seitenname automatisiert aus der URL gebildet.
Zur Seitenbenennung wird die URL dabei konvertiert:
- Schrägstriche ("/") werden zu Punkten, Punkte werden zu in Unterstrichen ("_").
- URL-Parameter ("?" und "&") werden nicht berücksichtigt.
Beispiel für automatisch gebildeten Seitennamen:
- URL: http://www.demoshop.de/herren/produktuebersicht.htm
- Seitenname: www_demoshop_de.herren.produktuebersicht_htm
Vorteile:
- Ermöglicht eine sehr schnelle und einfache Integration von Webtrekk.
- Führt unter Umständen zu weniger Fragen und Missverständnissen.
Manuelle Seitenbenennung
Alternativ kann ein expliziter Seitenname übergeben werden. Dieser sollte gute Rückschlüsse auf die Seite bieten und eindeutig sein.
Ausnahmen für zwingende Eindeutigkeit:
- Produktseiten (Differenzierung erfolgt über die E-Commerce-Erfassung)
- Suchergebnisse (Differenzierung erfolgt über Such-Parameter)
Empfehlung: Nutzen Sie den Navigationspfad zur Seitenbenennung.
Beispiel für Seitenbenennung anhand Navigationspfad:
- Seitennamen:
- de.home
- de.herren.uebersicht
- de.herren.mantel.produktansicht
Vorteile:
- Ermöglicht eine sprechende und kurze Benennung.
- Größere Flexibilität: Informationen können im Namen ergänzt werden, die nicht Bestandteil der URL sind.
Virtuelle Seiten
Per Funktionsaufruf können sogenannte virtuelle Seiten erzeugt werden.
So lassen sich auch Seiten ohne explizite URL (z.B. Layer, abgeschickte Formulare) sowie Aktionen (z.B. Ajax-Elemente) messen.
Beispiel für Tracking der Seite "de.newsletteranmeldung.erfolg" (bei Nutzung von Tag Integration):
wts.push(['send', 'page', {contentId: 'de.newsletteranmeldung.erfolg'}]);
2.2 Contentgruppen
Mit Contentgruppen können Seiten kategorisiert werden. Dies erlaubt eine übergeordnete Betrachtung und einfachere Nutzung der Bedienoberfläche.
- Je Contentgruppe kann eine fixe Information zu einer Seite zugeordnet werden.
- Häufig werden Informationen zur Hierarchie angegeben.
Beispiele:
- Land
- Hauptbereich
- Unterbereich
Seitenname |
Contentgruppe |
Contentgruppe |
Contentgruppe |
de.home |
de |
home |
|
de.herren.uebersicht |
de |
herren |
uebersicht |
de.herren.mantel.produktansicht |
de |
herren |
mantel |
- Hinweise zur Erstellung von Kategorien.
- Contentgruppen werden ausschließlich beim ersten Aufruf einer einzelnen Seite automatisch ausgelesen.
- Alternativ können Contentgruppen auch importiert werden.
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "Navigation > Contentgruppen" (beim Datentyp Text).
Alle nicht einer Contentgruppe zugeordneten Seiten werden in den Analysen mit "-" ausgewiesen. - Verfügbare Best Practices:
Seiten-URL
Die Seiten-URL ist eine vordefinierte Contentgruppe. Sie zeigt die initiale URL, unter der eine Seite aufgerufen wurde.
Beispiel: Um 08:02 Uhr wurde die Seite de.home das erste Mal in Webtrekk erfasst.
Zugriff |
Seite |
Tatsächliche Seiten-URL |
In Webtrekk erfasste Seiten-URL |
8:02 Uhr |
de.home |
www.knigge.de?wt_mc=google |
www.knigge.de?wt_mc=google |
8:03 Uhr |
de.home |
www.knigge.de |
|
8:04 Uhr |
de.home |
www.knigge.de?wt_mc=yahoo |
|
8:05 Uhr |
de.home |
www.knigge.de |
Seiten-URLs können analog zu Contentgruppen bearbeitet und importiert werden.
2.3 Seitenparameter
Mit Seitenparametern lassen sich wechselnde Informationen zu einer einzelnen Seite erfassen.
Beispiele:
- Seitenladezeit
- Bildschirmausrichtung
- Anzahl Suchergebnisse der internen Suche
- Fehlermeldungen bei Formularen
Zugriff |
Seite |
Seitenparameter "Fehlermeldung" |
8:02 Uhr |
service.anmeldeformular |
|
8:10 Uhr |
service.anmeldeformular |
Anrede |
8:15 Uhr |
service.anmeldeformular |
Anrede; AGB |
8:37 Uhr |
service.anmeldeformular |
AGB |
- Hinweise zur Erstellung eigener Parameter.
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "Navigation > Seitenparameter" (beim Datentyp Text).
3. Aktionsbezogene Informationen
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Welche Links werden genutzt?
- Wie funktionieren unterschiedliche Linkpositionen?
- Wie sind die Klickraten für Links?
- Wie weit werden Seiten gescrollt?
3.1 Aktionen
Die Dimension "Aktionen" ist Grundlage für alle eventbezogenen Analysen, wie z.B. die Nutzung von Links.
- Zu einer Aktion können weitere Informationen als Parameter erfasst werden.
- Die Analyse der Aktionen erfolgt im Navigationsbereich "Navigation > Aktionen".
- Die Benennung kann automatisch oder manuell erfolgen.
Messung von HTML-Links
Es gibt 2 Verfahren, um HTML-Links zu erfassen:
Variante "Link"
- Alle HTML-Links werden automatisch beim Klick erfasst.
- Die Ziel-URL wird als Aktionsname übernommen.
- Zur eindeutigen Kennzeichnung von Links (falls mehrere Links mit dem gleichen Ziel vorhanden sind) kann ein beliebiges Link-Attribut (Standard: Name-Attribut) verwendet werden.
- Vorteile:
- Sehr einfach zu implementieren.
- Nachteile:
- Linknamen können sehr lang werden.
- Keine individuelle Benennung möglich.
Beispiel: Links auf der Seite www.knigge.de ohne und mit Kennzeichnung
Link |
Aktionsname |
<a href="tischsitten.html">Link</a> |
www.knigge.de.tischsitten.html |
<a href="tischsitten.html" name="nav1">Link</a> |
nav1.www.knigge.de.tischsitten.html |
Beispiel: Kennzeichnung von Linkbereichen zur eindeutigen Benennung auf www.knigge.de
Variante "Standard"
- Alle gekennzeichneten HTML-Links einer Seite werden beim Klick erfasst.
- Kennzeichnung und Benennung erfolgen in einem frei wählbaren Link-Attribut (Standard: Name-Attribut).
- Vorteile:
- Ermöglicht eine kurze und eindeutige Benennung.
- Es müssen nicht alle Links einer Seite erfasst werden
(u.U. geringere Kosten).
- Nachteile:
- Höherer Aufwand bei der Integration.
Beispiel: Link auf der Seite www.knigge.de
Link |
Aktionsname |
<a href="themen.html" name="nav1.themen">Link</a> |
nav1.themen |
Beispiel: Manuelle Benennung von Links auf www.knigge.de
Empfehlung: Verwenden Sie zur Benennung dynamischer Linkbereiche die Linkposition.
Eine Aktion wird automatisch der Seite zugeordnet, die zuletzt vor dem Klick gemessen wurde. Daher muss der Name der verlinkenden Seite nicht im Namen der Aktion angegeben werden.
Messung sonstiger Links/Aktionen
Um andere Links (z.B. JavaScript, Ajax) zu erfassen, kann eine Messung mittels Funktionsaufruf erfolgen.
Beispiel für Tracking der Aktion "Nav1.Themen" (bei Nutzung von Tag Integration)
wts.push(['send', 'click', {linkId: 'Nav1.Themen'}]);
3.2 Aktionsparameter
Mit Aktionsparametern werden zusätzliche Informationen zu einer Aktion erfasst.
Beispiele:
- Scrolltiefe
- Linktyp (z.B. intern/extern)
- Klickbereich (z.B. Text/Bild/Überschrift)
- Linkziel (z.B. bei Verwendung einer Linkposition als Linkname)
Zugriff |
Aktionsname |
Aktionsparameter "Aktionen - Klickbereich" |
Aktionsparameter |
8:02 Uhr |
Teaser.News1 |
Text |
Aktuelles - Knigge Seminare |
8:03 Uhr |
Teaser.News1 |
Bild |
Aktuelles - Knigge Seminare |
8:04 Uhr |
Teaser.News2 |
Text |
Aktuelles – Interview |
- Hinweise zur Erstellung eigener Parameter.
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "Navigation > Aktionsparameter" (beim Datentyp Text).
- Verfügbare Best Practices:
3.3 Teaser Performance Plugin
Mit dem Teaser Performance Plugin können Onsite-Teaser genau analysiert werden.
- Ansichten und Klicks werden für Teaser erfasst. Dies erlaubt die Berechnung von Klickraten.
Bei Erfassung einer Ansicht wird beachtet, ob der Teaser im sichtbaren Bereich war. - Das Engagement und die Zielerreichung lässt sich je Teaser analysieren.
- Zur Erfassung muss die Teaser-Bühne angepasst werden. Die Datenerfassung erfolgt über verschiedene Aktionsparameter.
Weitere Informationen zum Teaser-Tracking erhalten Sie hier.
4. Userbezogene Informationen
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Wie viele eindeutige User gibt es?
- Wie viele Endgeräte nutzen User?
- Wie viele Offline-Bestellungen führen Besucher durch, die ich über Kampagnen gewonnen habe?
4.1 Customer-ID
Die Dimension "Customer-ID" ist Grundlage für alle userbezogenen Analysen.
- Als Customer-ID wird in der Regel eine verschlüsselte Login-Information (z.B. Email-Adresse) verwendet.
- Sie erlaubt User-zentrierte Analysen. D.h. Besucher können damit browser- und geräteübergreifend erkannt werden.
- Zu einer Customer-ID können weitere Informationen als Kategorien erfasst werden.
- Die Auflistung der erfassten Customer-IDs erfolgt im Navigationsbereich "Besucher > URM - User Relationship Management > URM - Eigene Besucher-ID".
- Die Datenqualität steigt, da Besucher nicht mehrfach je Endgerät bzw. Browser gezählt werden.
- In der Systemkonfiguration muss „User Centric Tracking“ aktiviert sein ("Webtrekk Q3 > Konfiguration > Systemkonfiguration > Datenerhebung"), damit Webtrekk die Customer-ID zur Visitor-Berechnung nutzt.
- Verfügbare Best Practices:
Cross Device Bridge
Bei Nutzung der Webtrekk Cross Device Bridge werden auch Login-Informationen anderer Webtrekk-Kunden dazu genutzt, einen User geräteübergreifend zu identifizieren.
User können somit auch endgeräteübergreifend erkannt werden, wenn sie sich nicht bei Ihnen einloggen.
In einem Datenpool werden die Merkmale der User gesammelt.
- Eindeutige User-Merkmale werden anonymisiert an Webtrekk übertragen.
- Zur genaueren Identifizierung eindeutiger User innerhalb eines Pools sollten so viele User-Merkmale wie möglich übergeben werden. Je mehr Merkmale zur Verfügung stehen, desto besser kann ein Matching über verschiedene Webseiten, Apps und Geräte hinweg gewährleistet werden.
4.2 URM-Kategorien
Über URM-Kategorien (User Relationship Management) können User-spezifische Informationen gespeichert werden. Eine Reihe von Kategorien ist bereits in Webtrekk vordefiniert und muss nicht händisch angelegt werden.
Folgende vordefinierte Kategorien existieren:
URM-Kategorien |
Beschreibung |
Datenerfassung über |
URM - Alter |
Das aktuelle Alter eines Besuchers in 5-Jahresschritten. Wird anhand des erfassten Geburtsdatums berechnet. |
Pixel, Import, Widget |
URM - Geschlecht |
Weist das an Webtrekk übergebene Geschlecht eines Besuchers aus. |
Pixel, Import, Widget |
URM - E-Mail Opt-in |
Gibt an, ob ein User sich für einen Newsletter registriert hat. Es werden unterschieden: unbekannt (default), ja, nein. |
Pixel, Import |
URM - Email Receiver Id |
Enthält eine eindeutige Kennung des Newsletter-Empfängers und ermöglicht dadurch Newsletter-Remarketing. |
Pixel, Import |
URM - Land |
Das Land, aus dem ein Besucher stammt. |
Import |
URM - Wohnort |
Die Stadt, aus der ein Besucher stammt. |
Import |
URM - Postleitzahl |
Die Postleitzahl, aus der ein Besucher stammt. |
Import |
URM - Straße |
Die Straße, aus der ein Besucher stammt. |
Import |
URM - Rabattwert |
Wie viel Rabatt wurde bei der Bestellung gewährt. |
Pixel, Import |
Alter und Geschlecht könnten über das Survey-Widget von Webtrekk Tag Integration erfasst werden.
Beispiel: Übergabe des Alters im Widget
Mit eigenen URM-Kategorien können individuelle Informationen zu einer Customer-ID oder Endgeräte Besucher-IDs erfasst werden.
Ein Upload zu Endgeräte Besucher-IDs ist nur per Datafeed möglich.
Beispiele:
- Bonität
- Anzahl Offline-Bestellungen
- Lead Status
Customer-ID |
Anzahl Offline-Bestellungen |
Bonität |
168456 |
1 |
Green |
168457 |
0 |
Green |
168458 |
2 |
Red |
- Hinweise zur Erstellung von Kategorien
- Der zuletzt zu einer Customer-ID erfasste Wert innerhalb einer Kategorie wird ausgewiesen.
- Kategorien können auch importiert werden.
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "Besucher > URM-Kategorien" (beim Datentyp Text).
- Alle nicht einer URM-Kategorie zugeordneten Customer-IDs werden in der Analyse mit "-" ausgewiesen.
- Verfügbare Best Practices:
5. Formularbezogene Informationen
Die Nutzung der Formulare kann genau erfasst werden. Dabei werden auch eigene Formulare (ohne <form> Attribut) unterstützt.
- Differenzierung zwischen aufgerufenen, abgebrochenen und abgeschickten Formularen.
Ein Formular gilt als abgeschickt, sobald der Submit-Button geklickt wird. - Auch in den Formularfeldern eingegebene Werte bzw. – bei anonymisierter Übermittlung – die Information, ob das Feld ausgefüllt wurde, können analysiert werden.
Fehlermeldungen sollten separat (z.B. mittels Seitenparameter) erfasst werden.
6. Kampagnenbezogene Informationen
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Welche Marketingkampagnen werden genutzt?
- Was sind die erfolgreichsten Kampagnen?
- In welcher Reihenfolge werden Kampagnen genutzt?
- Welche Kosten verursachen Kampagnen?
6.1 Werbemittel
Die Dimension "Werbemittel" ist Grundlage für alle kampagnenbezogenen Analysen.
- Zu einem Werbemittel können weitere Informationen als Kategorien und Parameter erfasst werden.
- Die Analyse der Werbemittel erfolgt im Navigationsbereich "Marketing > Kampagnen".
Ausführliche Informationen zum Kampagnensetup finden Sie hier.
Grundlage eines Werbemittels ist eine eindeutige Datenquelle.
Auf folgenden Datenquellen können Kampagnen definiert werden:
- URL-Parameter (z.B. www.knigge.de?wt_mc=banner.123)
- Seiten (spezifische Landingpage)
- Aktionen (Klick auf einen internen Link)
- Referrer (z.B. SEO, Social Media Referrer, Sonstige Referrer, Direkteingabe)
Mit dem URL-Campaign-Mapper Plugin können Sie aus beliebigen URL-Parametern einen Webtrekk-Mediacode erzeugen. Somit können bestehende Parameter einfach übernommen werden. Ausführliche Informationen finden Sie hier.
6.2 Kampagnenkategorien
Mit Kampagnenkategorien können Kampagnen übergeordnet betrachtet werden.
- Je Kampagne können so zusätzliche Informationen erfasst werden.
- Kampagnenkategorien können über einen URL-Parameter angegeben oder importiert werden.
Beispiele:
- Kampagnenkanal, Kampagnenaktion
- Kampagnenkosten
- Kampagnen-Audience
Kampagne |
Kampagnenkategorie |
Kampagnenkategorie |
wt_mc=newsletter.2017.kw13 |
newsletter |
2017 |
wt_mc=newsletter.2017.kw14 |
newsletter |
2017 |
wt_mc=display.web_de.a07 |
display |
web_de |
6.3 Kampagnenparameter
Mit Kampagnenparametern werden zusätzliche Informationen zu einer Kampagne erfasst.
Kampagnenparameter können über einen separaten URL-Parameter oder im Pixel übergeben werden.
Beispiele:
- Übergabe der Position eines Links
- Angabe eines sprechenden Linknamens
Zugriff |
Kampagne |
Kampagnen-Linkposition |
Kampagnen-Linkname |
8:02 Uhr |
wt_mc=newsletter.2017.kw13 |
Header-Logo |
- |
8:10 Uhr |
wt_mc=newsletter.2017.kw13 |
Contentelement-1 |
Mehr Informationen |
8:15 Uhr |
wt_mc=newsletter.2017.kw13 |
Contentelement-4 |
Jetzt neu |
8:37 Uhr |
wt_mc=newsletter.2017.kw13 |
Footer |
AGB |
- Hinweise zur Erstellung eigener Parameter
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "Marketing > Kampagnenparameter" (beim Datentyp Text).
7. Medienbezogene Informationen
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Welche Filme werden gesehen?
- Wie weit werden Filme angesehen?
- Wie tragen Filme zum Erfolg meiner Webseite bei?
7.1 Medien
Die Dimension "Medien" ist Grundlage für alle medienbezogenen Analysen.
- Zu einem Medium können weitere Informationen als Kategorien oder über Aktionsparameter erfasst werden.
- Die Analyse der Medien erfolgt im Navigationsbereich "Navigation > Medien".
Erfasst werden können:
- Aufrufe von Medien, Wiedergabedauer und Spielzeit.
- Aktionen wie Play, Pause, Stop.
- Bandbreite, Lautstärke, …
Webtrekk bietet eine Library, mit der unterschiedliche Player (z.B. HTML5, Windows Media Player) gemessen werden können.
Klicken Sie hier, um die technische Dokumentation aufzurufen.
7.2 Medienkategorien
Medien können kategorisiert werden. Dadurch ist eine übergeordnete Betrachtung möglich.
Einem Medium kann in einer Medienkategorie ein Wert zugewiesen werden.
Beispiel:
Medien |
Medienkategorie "MK1 - Hauptbereich" |
Medienkategorie "MK2 - Unterbereich" |
54812 – Sport.Fussball.Tor des Monats 11/2016 |
Sport |
Fussball |
62219 – Musik.Rock.Beatsteaks |
Musik |
Rock |
- Hinweise zur Erstellung von Kategorien
- Kategorien werden ausschließlich beim ersten Aufruf eines Mediums automatisch ausgelesen.
- Alternativ können Kategorien auch importiert werden.
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "Navigation > Medienkategorien" (beim Datentyp Text).
Alle nicht einer Medienkategorie zugeordneten Medien werden in der Analyse mit "-" ausgewiesen.
8. Produktbezogene Informationen
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Welche Produkte werden häufig angesehen, aber nicht gekauft?
- Welche Produkte werden häufig in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft?
- Welchen Umsatz verliere ich im Warenkorb?
8.1 Produkte
Die Dimension "Produkte" ist Grundlage für alle produktbezogenen Analysen.
- Zu einem Produkt können weitere Informationen als Kategorien und Parameter erfasst werden.
- Die Analyse der Produkte erfolgt im Navigationsbereich "E-Commerce > Produkte".
Folgende produktspezifischen Informationen können beispielsweise in Webtrekk erfasst werden:
Die Nutzung von Links – z.B. der Aufruf von Produktbildern, Bewertungen etc. – können als "Aktionen" in Webtrekk erfasst werden.
Produktname
Es muss ein eindeutiger Produktname angegeben werden.
Häufig wird die Artikelnummer als Name verwendet. Insbesondere bei Nutzung von Webtrekk Marketing Automation ist dies sinnvoll, da hier meist der Produktkatalog anhand des Produktnamens importiert wird.
Alternativ wird oft auch eine Kombination aus Artikelnummer und Artikelnamen verwendet.
Vor- und Nachteile der Nutzung der Artikelnummer als Produktname:
Vorteile |
Nachteile |
Ermöglicht eine einheitliche Produktbenennung – auch über verschiedene Shop-Sprachen hinweg. |
Keine sprechende Übersicht in Produktanalysen |
Einfachere Verknüpfungsmöglichkeit mit Produktkatalog zum Datenimport (z.B. für Marketing Automation). |
Wählen Sie keinen Produktnamen, der sich im Laufe des Bestellvorgangs ändern kann.
Anzahl, Preis und Produktstatus
Zu jedem Produkt werden über zusätzliche Parameter Anzahl, Preis und der Produktstatus erfasst.
Folgende Produktstatus werden unterstützt:
*als separates Plugin in Tag Integration verfügbar.
8.2 Produktkategorien
Produkte können kategorisiert werden. Dies erlaubt eine übergeordnete Betrachtung.
Je Produkt kann eine Information je Produktkategorie hinterlegt werden.
Beispiele:
- Artikelbezeichnung
- Hauptsortiment, Untersortiment
Produkt |
Produktkategorie "Artikelbezeichnung" |
Produktkategorie "PK1 - Hauptsortiment" |
Produktkategorie "PK2 - Untersortiment" |
455-710-353 |
Jacke mit Biker-Details |
Herren |
Jacken |
487-411-169 |
Jersey T-Shirt mit verschiedenen Prints |
Herren |
T-Shirts |
615-135-431 |
Sneaker in klassischem Design |
Damen |
Schuhe |
Nutzen Sie zur Erfassung dynamischer Kategorien E-Commerce-Parameter.
- Hinweise zur Erstellung von Kategorien
- Kategorien werden ausschließlich beim ersten Aufruf eines Produkts automatisch ausgelesen.
- Alternativ können Kategorien auch importiert werden.
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "E-Commerce > Produktkategorien" (beim Datentyp Text).
Alle nicht einer Produktkategorie zugeordneten Produkte werden in der Analyse mit "-" ausgewiesen. - Verfügbare Best Practices:
8.3 E-Commerce-Parameter (Produktbezug)
Mit E-Commerce-Parametern werden wechselnde Informationen zu Produkten erfasst.
Beispiele:
- Produktfarbe
- Produktgröße
- Verfügbarkeit
- Marge
Zugriff |
Produkt |
E-Commerce-Parameter "Farbe" |
8:02 Uhr |
455-710-353 |
Blau |
8:03 Uhr |
455-710-353 |
Blau |
8:04 Uhr |
455-710-353 |
Schwarz |
8:05 Uhr |
455-710-353 |
Braun |
- Hinweise zur Erstellung eigener Parameter
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "E-Commerce > E-Commerce Parameter" (beim Datentyp Text).
- Beachten Sie, dass die Parameter in der Regel bei jedem Produktstatus gesetzt werden sollten.
- E-Commerce-Parameter haben einen Bezug zum Produkt, wenn in der Konfiguration die Anzahl Parameterwerte auf "Mehrere Werte" steht.
9. Informationen mit Bezug zur Bestellung
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Wie viele Bestellungen gab es?
- Welche Zahlarten wurden genutzt?
- Welche Bestellungen wurden retourniert?
9.1 Bestellungen
Die Dimension "Bestellnummer" ist Grundlage für alle Analysen mit Bezug zur Bestellung.
- Zu einer Bestellnummer können weitere Informationen als Parameter erfasst werden.
- Die Analyse der Bestellnummern erfolgt im Navigationsbereich "E-Commerce > Bestellungen einzeln".
Sobald der Bestellwert übermittelt wird, wird eine Bestellung gemessen.
- Webtrekk empfiehlt den Bestellwert Netto und ohne eventuelle Versandkosten zu übergeben. Dies ermöglicht z.B. einen besseren Vergleich mit Kampagnenkosten.
- Die Angabe der Bestellnummer ist optional. Sie erhöht die Genauigkeit der Bestellmessung, da doppelte Aufrufe der Bestellbestätigungsseite mit bekannter Bestellnummer nicht mehrfach gezählt werden. Außerdem erleichtert sie den Vergleich mit anderen Tools.
- Webtrekk erzeugt eine Bestellnummer, falls keine übergeben wird.
9.2 E-Commerce-Parameter (Bezug zur Bestellnummer)
Mit E-Commerce-Parametern können zusätzliche Informationen zu einer Bestellung erfasst werden.
Beispiele:
- Versandkosten
- Brutto-Bestellwert
- Rabattwert
- Rabattcode
- Zahlart
- Stornos (per Import)
- Retouren (per Import)
Bestellnummer |
E-Commerce-Parameter "Zahlart" |
E-Commerce-Parameter |
E-Commerce-Parameter |
555710 |
Vorkasse |
||
555711 |
Rechnung |
Summersale |
8,46 Euro |
555712 |
Rechnung |
Summersale |
19,84 Euro |
- Hinweise zur Erstellung eigener Parameter
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "E-Commerce > E-Commerce Parameter" (beim Datentyp Text).
- E-Commerce Parameter haben einen Bezug zur Bestellnummer, wenn in der Konfiguration die Anzahl Parameterwerte auf "Einzelner Wert" steht.
- Verfügbare Best Practices:
10. Besuchsbezogene Informationen
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Bei wie vielen Besuchen waren User automatisch eingeloggt?
- Bei wie vielen Besuchen hatten User noch aus vorherigen Besuchen ein Produkt im Warenkorb?
10.1 Sessionparameter
Mit Sessionparametern wird eine Information pro Visit erfasst. Dabei wird im Laufe eines Visits nur genau ein Wert erfasst.
Falls mehrere Werte übergeben werden, kann dies der erste oder letzte Wert sein (wählbar in der Konfiguration).
Beispiele:
- Automatisches Login auf Webseite
- Testgruppen für A/B-Vergleich
- NPS-Feedback
- Persistenter Warenkorb
- Hinweise zur Erstellung eigener Parameter
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "Besucher > Sessionparameter" (beim Datentyp Text).
- Verfügbare Best Practices:
11. Interne Suche
Ermöglicht beispielsweise folgende Analysen:
- Welche Suchanfragen stellen User auf meiner Webseite?
- Wie hoch ist die Konversionsrate einzelner Suchbegriffe?
- Welche Suchanfragen hatten keine Ergebnisse?
Die interne Suche auf der Webseite kann mit der GET- oder mit der POST-Methode realisiert werden.
Get-Methode
Suchbegriffe werden in einem URL-Parameter übergeben. Der verwendete Parameter (im Beispiel "q") wird in der Systemkonfiguration ("Webtrekk Q3 > Konfiguration > Systemkonfiguration > Datenerhebung > Parameter interne Suche") hinterlegt.
- Beispiel: www.knigge.de?q=manieren
Post-Methode
Übergabe des Suchbegriffs erfolgt im Pixel.
- Die Auswertung erfolgt unter "Marketing > Suchphrasen > Interne Suchphrasen".
- Suchbegriffe werden automatisch in Kleinschreibung umgewandelt.
- Verfügbare Best Practices:
12. Externe Daten
Externe Daten können interessante Informationen abbilden. Sie haben nur einen zeitlichen Bezug.
12.1 Zeitkategorien
Mit Zeitkategorien können Zahlenwerte importiert werden.
Die Daten werden einer Stunde eines Tages zugeordnet.
Beispiele:
- Anzahl verfügbare Produkte pro Tag
- Anzahl Online-Bestellungen (zur Qualitätskontrolle)
- Anzahl Offline-Bestellungen
- Individuelle Zielvorgaben (zur Berechnung der Zielerreichung)
Zeit (YYYY-MM-DD HH) |
Zeitkategorie "Anzahl Online-Bestellungen" |
Zeitkategorie "Ziel Bestellungen" |
10.12.2017 00 |
5.664 |
5.500 |
11.12.2017 00 |
5.581 |
5.000 |
12.12.2017 00 |
5.405 |
5.000 |
- Hinweise zur Erstellung von Kategorien
- Zeitkategorien stehen als Metriken zur Verfügung.
- Verfügbare Best Practices:
12.2 Unabhängige Parameter
Mit unabhängigen Parametern können zusätzliche Informationen per Trackrequest erfasst werden.
Beispiele:
- Adserver-Tracking
- IoT-Tracking
- Newsletter-Öffnungen in einem E-Mail Client
Beispiel für einen Trackrequest:
<img src="http://track.wt-eu02.net/111111111111111/ce?p=503&ce1=newsletter_2017_08" height="1“ width="1">
- Hinweise zur Erstellung eigener Parameter
- Die Auswertung erfolgt im Bereich "Besucher > Unabhängige Parameter" (beim Datentyp Text).
13. Weitere Informationen
13.1 Webseitenziele
Basierend auf Webseitenzielen werden Customer Journeys berechnet und Kampagnen attribuiert.
- Vordefiniert und aktiviert ist das Webseitenziel "Bestellung".
Außerdem kann "Produkt in den Warenkorb gelegt" als Webseitenziel aktiviert werden. - Andere Webseitenziele (z.B. Registrierung, Newsletteranmeldung) können basierend auf E-Commerce-Parametern definiert werden (je Webseitenziel ein separater Parameter). Zu diesen Parametern muss keine Dimension (z.B. Produkt, Bestellnummer) übergeben werden.
- Die Konfiguration erfolgt unter "Webtrekk Q3 > Konfiguration > Webseitenziele".
- Die Auswertung erfolgt unter "E-Commerce > Webseitenziele".
- Verfügbare Best Practices:
13.2 Übersicht über Import- und Exportmöglichkeiten
Bedienoberfläche |
Datafeeds |
JSON API |
Rohdatenexport |
|
Export von Analysen, Reports und Grafiken |
X | X | X | |
Echtzeit-Export (z.B. für Empfehlungsfunktionen) |
X | |||
Import von Kategorien und |
X | X | X | |
Import von Sessionparametern |
X | X | ||
Export sämtlicher erfassten Daten über separate Datentabellen, außer Kategorien |
X | |||
Limitierung |
Zeilenanzahl je Export |
Zeilenanzahl je Export |
Zeilenanzahl je Export |
täglich, stündlich, oder individueller Zeitraums |
Besonderheiten |
Automatischer täglicher Import von Kategorien möglich |
Bequemer Datenaustausch, Echtzeit-Abfrage möglich |
Standardisierte Anbindung, leichtgewichtig |
Ermöglicht Berechnung eigener Analysen und Kennzahlen |
13.3 Datenimport
Zu folgenden Dimensionen können Daten importiert werden:
Dimension |
Import über |
Unterstützt Datentyp Text |
Unterstützt Datentyp Zahl |
Seiten |
Contentgruppen |
X | X |
Customer-IDs |
URM-Kategorien |
X | X |
Medien |
Medienkategorien |
X | X |
Produkte |
Produktkategorien |
X | X |
Kampagnen |
Kampagnenkategorien |
X | X |
Datum/Stunde |
Zeitkategorien |
X | |
Bestellnummer |
E-Commerce-Parameter |
X | X |
Bestellnummer/Produkt |
E-Commerce-Parameter |
X | X |
- Bei Zahlenwerten wird neben der fixen Zuordnung auch der Import von täglich wechselnden Werten unterstützt (z.B. für Kampagnenkosten).
- Informationen zum Import von Kategorien.
13.4 Weiterführende Hinweise zu Kategorien und Parametern
Weiterführende Hinweise:
Kategorien
- Beachten Sie, das Kategorien ausschließlich beim ersten Aufruf eines Dimensionswertes ausgelesen werden.
- Hinweise zu fehlenden Werten in Kategorien.
- Informationen zum Import von Kategorien.
- Hinweise zur Erstellung von Kategorien.
Parameter
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