Warum haben Prozesse mit dem gleichen ersten Prozessschritt nicht die gleiche Anzahl in diesem Schritt?

Prozesse können verschiedene Gültigkeiten besitzen (Prozess, Besuch, Besucher). Haben zwei Prozesse den gleichen ersten Schritt (z.B. Aufruf der Startseite), allerdings eine unterschiedliche Gültigkeit, kann auch die Anzahl an durchgeführten Prozessschritten abweichen.

Besitzt ein Prozess die Gültigkeit „Prozess“ oder „Besuch“ kann ein Besucher den Prozess auch mehrfach an einem Tag durchlaufen. Daher wird dieser User nachdem er den Prozess abgeschlossen hat und neu beginnt auch ein zweites mal gezählt.

Nähere Informationen zu Prozessen erhalten Sie im Schulungskapitel Analysen 4 - Analyse der Navigationspfade.