Zeigt prozentual, wie häufig die Kampagne innerhalb der Customer Journey der letzte Kontakt war.
Berechnung: "Konversionsumwandler" / "Kontakte in Customer Journey" * 100
Mapp Intelligence unterscheidet innerhalb der Customer Journey 3 Status:
- "Konversionsauslöser"
- "Konversionsunterstützer"
- "Konversionsumwandler"
Besteht die Customer Journey nur aus einem Kampagnenkontakt, gilt dieser als "Konversionsumwandler".
Beispiel:
Customer Journey: "Display"
In dieser Customer Journey ist "Display" Konversionsumwandler.
Beispiel Berechnung "Konversionsumwandler %":
Customer Journey A: "Affiliate"
Customer Journey B: "Affiliate > Affiliate"
"Affiliate" hat insgesamt 3 Kontakte in der Customer Journey und war 2 Mal "Konversionsumwandler".
"Konversionsumwandler %" = 2 / 3 * 100 = 66,66
Weiterführende Informationen finden Sie hier:
- Trainingsdokument "Analysen 2 – Basiskennzahlen"