Dieses Schulungskapitel stellt Ihnen die Bedienoberfläche von Webtrekk Analytics vor. Hier gelangen Sie zum PDF-Download dieses Schulungskapitels.
Inhalt:
Hinweise zu diesem Dokument
Webtrekk Analytics ist Teil der Webtrekk Suite und ermöglicht es, umfangreiche Analysen durchzuführen und ein ansprechendes Reporting zu erstellen.
Mit diesem Dokument geben wir Ihnen einen Einblick in die Bedienoberfläche und die Konfigurationsmöglichkeiten zur Erstellung einer individuellen Analyse.
Diese Analysen werden in der Regel in Reports zusammengefasst und einem definierten Teilnehmerkreis zur Verfügung gestellt. Weitere Informationen zu Reports finden Sie im Kapitel „Bedienung 1.1 – Eigene Reports & Dashboards“.
Dieses Thema steht auch als aufgezeichnetes Webinar zur Verfügung.
1. Grundlegende Informationen
1.1 Allgemeines
- Technische Voraussetzungen
Möglichst aktuelle Browserversion (Internet Explorer ab Version 11 oder sonstige Browser) mit aktivierten Cookies und JavaScript.
- Mehrfachöffnungen
Mehrfachöffnungen (Nutzung mehrerer Tabs) innerhalb eines Browsers werden nicht unterstützt. Gleichzeitige Nutzung innerhalb verschiedener Browser funktioniert.
- Datenaktualisierung
Analysen werden in der Regel alle 60 Minuten aktualisiert.
- Updates
Das Webtrekk System wird permanent optimiert, weiterentwickelt und Updates werden automatisch eingespielt.
- Automatisches Logout
Nach 30 Minuten Inaktivität erfolgt ein automatisches Logout.
1.2 Aufbau der Bedienoberfläche
1.3 Profileinstellungen
In den Profileinstellungen kann jeder Nutzer die Sprache für die Bedienoberfläche festlegen, das Zahlenformat wählen und sein Passwort ändern.
Eine Anpassung der Sprache hat keine Auswirkung auf selbst erstellte (und somit selbst benannte) Elemente, wie z.B. eigene Metriken, eigene Formeln, Kategorien und Parameter.
1.4 Struktur des Hauptmenüs
In Webtrekk wird zwischen Analysen und Reports unterschieden.
Informationen zur Reporterstellung finden Sie im Schulungskapitel „Bedienung 1.1 – Eigene Reports & Dashboards“.
Analysen sind innerhalb des Hauptmenüs in verschiedene Kategorien gegliedert:
- Besucher
Ermöglicht die Analyse von Zeitreihen (z.B. Tag, Woche), Geografie und Technik. - Marketing
Beinhaltet Referrer, Suchphrasen und Kampagnenanalysen. - Navigation
Betrachtet werden Seiten und Seitenbereiche, Nutzung von Links, Formularen und Prozessen. - E-Commerce
Ermöglicht die Analyse von Webseitenzielen, Produkten und Bestellungen. - Video Analytics
Ermöglicht die Analyse von Bewegtbild-Content.
2. Bedienoberfläche
2.1 Kalender
Über den Kalender kann der Analysezeitraum angepasst werden.
Der Kalender wird über das Pfeilsymbol geöffnet und geschlossen.
Der aktuelle Tag ist immer blau, der ausgewählte Zeitraum dunkelgrau hinterlegt.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Zeitraum zu bestimmen.
- Direktauswahl
Direkt wählbar: Tag, mehrere Tage, Kalenderwoche
- Zweimonatsansicht
Monate können über die Pfeiltasten ausgewählt und daraus ein Start- und Enddatum selektiert werden.
- Eigene Zeitangabe
Dynamische, voreingestellte Zeiträume sind im Drop-Down wählbar.
2.2 Bearbeiten von Analysen
Sämtliche Analysen können individuell angepasst werden.
Beispielsweise:
- Welche Kennzahlen sollen dargestellt werden?
- Wie sollen die Daten im Diagramm angezeigt werden?
- Soll die Analyse auf einen Filter eingegrenzt werden?
- …
Alle Anpassungen die Sie vornehmen, sind nur temporär abgespeichert.
- Sobald Sie sich abmelden oder einen anderen Account aufrufen, wird wieder die Standardeinstellung genutzt. Für eine langfristige Sicherung muss ein Lesezeichen oder Report angelegt werden.
2.2.1 Kennzahlen hinzufügen
Um Kennzahlen in eine Analyse einzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klick auf „Metrik hinzufügen“
- Auswahl der Kennzahl(en) in der Gruppen- oder Listendarstellung.
Sowohl Listen- als auch Gruppenansicht können durchsucht werden.
- Übernahme der Konfiguration durch Klick auf „Berechnung starten“
2.2.2 Diagramme
Das Diagramm gliedert sich in verschiedene Bereiche:
- Rechtsklick auf den Namen der Metrik bzw. der Formel in der Datentabelle sowie auf den Graphen im Diagramm selbst öffnet das Kontextmenü.
- Die Darstellung im Diagramm kann entweder auf der Primärachse oder auf der Sekundärachse erfolgen. Die ausgewählte Achse wird im Kontextmenü fett dargestellt.
Es lassen sich verschiedene Diagrammtypen auswählen:
Die Kartografie Darstellung ist nur in ausgewählten Geografie-Analysen verfügbar.
Besucher > Geographie > Land
Besucher > Geographie > Region
2.2.3 Visualisierung in der Datentabelle
Auch direkt in der Datentabelle lassen sich verschiedene Visualisierungen wählen. Dadurch können Unterschiede zwischen Metrikwerten schneller erkannt werden.
Es stehen unterschiedliche Visualisierungen zur Verfügung:
Im Kontextmenü lässt sich die Visualisierung konfigurieren.
Die Visualisierung von Kennzahlen ist in einer Pivot-Tabelle nicht möglich.
Die Einfärbung von Ampel und Heatmap erfolgt automatisch anhand der vorhandenen Werte, kann aber auch individuell angepasst werden.
Die Ampel verwendet 3 Farbabstufungen, die Heatmap insgesamt 5.
Beispiel: Automatische vs. manuell festgelegte Einfärbung bei der Ampel-Darstellung
2.2.4 Sortierung und Reihenfolge
Dimensionen und Metriken lassen sich per Kontextmenü auf- oder absteigend sortieren.
Die Reihenfolge der Dimensionen und Metriken in der Datentabelle lässt sich durch Verschieben mit der Maus (auf dem Titel) verändern.
2.2.5 Metrik anpassen
Im Kontextmenü ("Metrik anpassen") kann jede Metrik/Formel individuell konfiguriert werden.
Angepasste Metriken/Formeln werden in der Datentabelle mit einem Trichter-Symbol hinter dem Namen gekennzeichnet.
Detaillierte Informationen zur Konfiguration von Metriken finden Sie im Schulungskapitel "Bedienung 1.3 – Eigene Kennzahlen".
2.2.6 Anzahl Ergebnisse und Navigation in der Datentabelle
Die Anzahl der ausgegebenen Zeilen kann angepasst und es kann in den Ergebnisseiten navigiert werden.
Auch die Gesamtzahl der in Webtrekk erfassten Daten ist ersichtlich.
Diese Optionen sind in Pivot-Tabellen nicht verfügbar.
2.3 Lesezeichen
Mit Lesezeichen können Verknüpfungen zu wichtigen Analysen erstellt werden.
- Sie sind neben Reports die einzige Möglichkeit, eigene Analysen zu speichern.
- Die folgende Tabelle zeigt die unterschiedlichen Funktionen beim Speichern einer Analyse in einem Lesezeichen und Report.
Der gewählte Kalenderzeitraum wird nicht im Lesezeichen gespeichert.
Erstellen von Lesezeichen
Wählen Sie in einer Analyse "Hinzufügen als > Lesezeichen" und vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen.
Lesezeichen werden im Menü alphabetisch sortiert dargestellt.
Entfernen von Lesezeichen
Lesezeichen können direkt im Hauptmenü gelöscht werden. Per Mouse-Over wird ein entsprechendes Symbol eingeblendet.
2.4 Darstellungsformen
Analysen können unterschiedlich dargestellt werden.
- Liste
- Pivot-Tabelle
- Time Series
- Vergleich
2.4.1 Liste
Die Listendarstellung zeigt die Analyse einer einzelnen Dimension.
2.4.2 Pivot-Tabelle
Die Pivot-Tabelle erlaubt die Verknüpfung mehrerer Dimensionen innerhalb einer Analyse.
Die Dimensionen können dabei in einer Hierarchie- oder Listendarstellung ausgegeben werden.
- Erstellung einer Pivot-Tabelle
Fügen Sie zur Erstellung einer Pivot-Tabelle mindestens eine weitere Dimension einer Analyse hinzu.
- Wechseln Sie zwischen Hierarchie- und Listendarstellung durch Nutzung der beiden Buttons.
- In der hierarchischen Darstellung können Dimensionen per Drag & Drop sortiert werden.
- Dimensionen können über das Kontextmenü entfernt werden.
- Über ein Icon kann das Zeilenlimit in der hierarchischen Darstellung angepasst werden.
2.4.3 Time Series
Die Time Series-Darstellung zeigt die Entwicklung einzelner Dimensionsausprägungen im Zeitverlauf.
- Aktivierung der Time-Series-Darstellung
- Klicken Sie in einer Analyse auf das Time-Series-Symbol. Nur bei Nicht-Zeitdimensionen verfügbar.
- Im folgenden Layer können entweder spezifische oder die häufigsten Dimensionswerte (nach sortierter Metrik/Formel) gewählt werden. Bei Klick auf "Top X" wird die Anzahl durch Markierung der entsprechenden Zeilen festgelegt.
- Wählen Sie außerdem die Metriken/Formeln und in welchem Zeitintervall die Ausgabe erfolgen soll.
- Durch den abschließenden Klick auf "Übernehmen" wird die Analyse berechnet.
- Klicken Sie in einer Analyse auf das Time-Series-Symbol. Nur bei Nicht-Zeitdimensionen verfügbar.
- Editieren der Time-Series-Darstellung
Um die Time Series zu bearbeiten, klicken Sie „Konfiguration“.
Es können i.d.R. maximal 15 Spalten in Webtrekk dargestellt werden. Eine Konfiguration, die dieses Limit sprengen würde
(z.B. 5 Dimensionsausprägungen mit 4 Metriken = 20 Spalten) ist dann nicht möglich.
2.4.4 Vergleich
Der Vergleich ist eine der wichtigsten Funktionen, da er die unterschiedliche Entwicklung von Kennzahlen schnell ersichtlich macht.
- Es können Zeiträume und Segmente (d.h. gespeicherte Nutzergruppen; z.B. Neubesucher, Stammbesucher) verglichen werden.
- Die Vergleichskennzahl berechnet sich:
Vergleich ((Kennzahl A, linke Spalte / Kennzahl A, rechte Spalte) -1) * 100
- Bis zu 3 Elemente (z.B. letzte Woche, vorletzte Woche, letzte Woche im Vorjahr) und 5 Kennzahlen können miteinander verglichen werden.
- Bei einem zeitlichen Vergleich wird als erster und zweiter Vergleichszeitraum automatisch die gleiche Anzahl an Tagen direkt vor dem Kalender- bzw. Vergleichszeitraum genutzt. Dabei werden nur gleiche Wochentage betrachtet.
Beispiel für automatisch gewählte Vergleichszeiträume:
Alternativ können die Zeiträume manuell bestimmt werden.
Wählen Sie im Kalender dynamische Zeiträume, um die Lesbarkeit in der Analyse zu verbessern (z.B. „Gestern“ statt „27.05.“)
- Für eine bessere Übersichtlichkeit können einzelne Elemente in der Ansicht ausgeblendet werden.
2.5 Fußzeilen
Die Gesamt-Fußzeile wird automatisch geladen.
- „Gesamt“ zeigt jeweils die eindeutig (englisch: unique) berechneten Metriken.
Formeln werden anhand der zugrundeliegenden eindeutigen Metriken berechnet.
2.6 Such- und Filterfunktionen
In Webtrekk kann in einer Analyse gesucht und gefiltert werden.
- Suche: Zeige nur eine Auswahl
In der Analyse sollen nur bestimmte Dimensionswerte angezeigt werden.
Beispiel: Zeige in der Suchmaschinen-Analyse nur Google-Suchmaschinen.
- Filterfunktion: Umfassende Möglichkeiten
Die Analyse kann anhand aller vorhandenen Dimensionen und Metriken gefiltert werden.
Beispiel: Zeige nur Google-Suchmaschinen, wenn im selben Besuch ein Tablet genutzt wurde und eine Bestellung erfolgte.
Detaillierte Informationen zur Konfiguration von Metriken finden Sie im Schulungskapitel "Bedienung 1.2 - Segmentierung und Filtermöglichkeiten".
Über einen sogenannten Drilldown können ausgewählte Dimensionen als Filter für eine Folgeanalyse übernommen werden.
- Auch mehrere Dimensionen können gleichzeitig gewählt werden.
2.7 Schnellberechnung
Die Berechnung von Analysen lässt sich beschleunigen, wenn nur ein Teil der vorliegenden Daten für die Kalkulation verwendet wird. Dieses Vorgehen wird als „Sampling“ bezeichnet.
Bestimmen Sie, welcher Anteil an Besuchern für die Analyse genutzt wird. Die Voreinstellung beträgt 20%.
Es werden zufällige Nutzer je Berechnung ausgewählt und die Daten davon abgeleitet.
Reports werden immer auf Basis aller Besucher berechnet.
2.8 Export
Analysen können als Excel, PDF oder CSV-Datei exportiert werden. Exporte nutzen immer 100 Prozent der Daten – auch wenn die Analyse im Schnellberechnungsmodus berechnet wurde.
Der Export als Excel oder CSV-Datei beinhaltet keine Visualisierungen der Kennzahlen und Diagramme.
Die Anzahl der exportierbaren Zeilen ist von den individuellen Accounteinstellungen abhängig.
2.9 Full-Screen-Modus
Bei der Aktivierung des Full-Screen-Modus werden Hauptmenü und die Produktauswahl versteckt.
Klicken Sie zur (De-)Aktivierung auf das Pfeilsymbol neben dem Analysepfad.
2.10 Support Center
Im Webtrekk Support Center unter support.webtrekk.com finden Sie umfassende Informationen:
- Best Practices
Eine detaillierte Beschreibung von Anwendungsfällen, um das volle Potential von
Webtrekk Analytics zu nutzen. - Online Training
Eine Auflistung der kommende kostenlosen Webinare. - Schulungsvideos
Aufgezeichnete Webinare und sonstige Videos zu unterschiedlichen Themen. - Schulungskapitel
Sämtliche verfügbaren Schulungskapitel sind als HTML-Content und PDF verfügbar. - FAQs
Antworten auf häufig gestellte Fragen. - Onlinehilfe
Eine Beschreibung sämtlichen Standarddimensionen und -metriken
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